L’efficienza del call center del Comune di Pescara
“Gli operatori sono momentaneamente occupati. Si prega di rimanere in linea per non perdere la priorità acquisita”. Il messaggio automatico del numero del call center del Comune di Pescara va avanti così da dieci minuti. E sono le undici di mattina.
Possibili spiegazioni:
- poche linee, troppe telefonate,
- troppe linee, pochi operatori,
- … linee? Operatori?
[aggiornamento] alla fine hanno risposto.
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